为打造人民满意的服务窗口，持续优化营商环境，泗水县人社局完善评价机制、优化办事流程，推动窗口服务高质量提升，不断改进服务效率，积极解决群众急难愁盼的问题强化业务培训。结合社保窗口工作特点，坚持每周一次政策业务交流学习，使经办人员及时牢固掌握新政策，新要求，确保在工作中做到一专多能，面对办事群众做到政策规定熟于心，业务流程一口清。

优化经办流程。全面梳理公共服务事项65项，开展证明事项告知承诺制办理试点，涉及社会保险6项经办业务，同时，取消18项各类证明材料。大力推行“容缺受理”“不见面”服务等方式，通过“减时间、减跑动、减材料、减环节”，为企业和群众提供便捷高效的服务。

加强政策宣传。通过集中宣传、经常性宣传和经办过程宣传相结合，为参保群众提供通俗易懂的政策解读和待遇测算服务，通过全方位、多层次、广覆盖的宣传，确保各项政策“看得懂、算得清”。

加强行风建设。针对人社系统行风建设要求，“线上”充分利用学习强国、人社岗位练兵比武等平台载体，“线下”组织开展职工会议、个人自学、典型教育形式，学习省、部相关文件精神，力求做到内化于心，外化于行。业务工作上按照“标准统一、异地申请、属地受理、远程审批、邮寄送达”的模式积极推动人社公共服务事项跨省通办，不断提升人社系统窗口单位经办服务水平和效率。（张显赫、韩凯）